Os usuários do Cartão TOP em Taboão da Serra, Embu das Artes, Itapecerica da Serra e demais cidades atendidas através do sistema de transporte metropolitano já contam com uma nova ferramenta para melhorar o dia a dia. A plataforma TOP, administrada através da Autopass, lançou um número exclusivo de WhatsApp para compra de passagens por QR Code e recarga de cartões.
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A começar de agora, os serviços poderão ser acessados diretamente através do número (11) 3777-9456, criado exclusivamente para operações de compra e recarga. A mudança faz parte da estratégia de ampliação dos canais digitais da plataforma, com o objetivo de tornar o atendimento mais ágil e efetivo para os passageiros.
Com a novidade, o número tradicional da TOP, final 3888, passa a ser usado somente para atendimento ao cliente. Quem tentar fazer compras ou recargas por esse canal será direcionado de forma automática para o novo WhatsApp, sem prejuízo à experiência do usuário.
Através do novo sistema, é viável conseguir passagens por QR Code e recarregar os cartões TOP Comum e TOP Escolar de forma simples e intuitiva. Outra funcionalidade disponível é a compra para terceiros, mediante a inclusão de outro CPF durante a operação.
A plataforma também passou a oferecer mais flexibilidade aos usuários. O comprovante da compra pode ser enviado para um endereço de e-mail diferente daquele cadastrado na conta, melhorando o compartilhamento das informações quando necessário.
Entre as melhorias implementadas fica o envio do QR Code diretamente como imagem dentro da conversa no WhatsApp. A medida permite acesso mais rápido ao bilhete digital e simplifica seu uso nos embarques.
Outro avanço é a redução de etapas durante o processo de compra. Os Termos e Condições precisam ser aceitos somente na primeira utilização do serviço, tornando as próximas transações mais rápidas e práticas.
Serviço
Novo WhatsApp TOP para compras e recargas:
(11) 3777-9456
Atendimento TOP:
Canal com final 3888 se mantém ativo exclusivamente para suporte aos usuários.
Fonte: O Taboanense